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蓝冠总代 像以色列空军这样的任务汇报如何帮助你的生意

 


蓝冠官网-主管【5825-5957】2月,一架以色列F-16战机在空袭中被叙利亚防空炮火击落,这是自1982年以来以色列空军战斗机第一次在战斗中被击落。以色列飞行员跳伞后,飞机坠毁在以色列北部的一片田野上。就在几天后,以色列空军为了更好地了解所发生的事情而进行的询问的结果通过以色列媒体向所有人展示。报告的主要结论——飞行员在错误的高度盘旋,让防空导弹锁定目标——甚至在印度空军的网站上公布。这种汇报文化深深烙印在印度空军的DNA中:彻底、透明的汇报,从以往的事件中汲取教训。在房间整理好之前,谁也不许离开。对于像以色列这样严重依赖其空中优势的小国来说,它必须这样做。
 
但是,商界人士——大型企业和成长中的初创企业——从定义高功能精英军事单位的某些流程中,能得到什么收获呢?
 
我在军队服役期间学到了很多关于经营企业的知识——主要是在精英情报部门——我清楚地看到,精英军事部门的思维模式如何能够成功地应用于成长型企业。
 
首先,事件的规模和严重程度并不重要:空军的每一项活动,每一次演习,无论是训练还是战斗,都以同样的方式进行汇报。每个中队都有一个设定当天目标的晨会,还有一个每天晚上的任务汇报,记录当天的教训。每一次飞行都以简报开始,以机组人员的汇报结束。在协调演习时,首先要做的是安排一个简报会开始,并安排一个汇报会结束演习。
 
每个中队都有一名军官负责记录所有的课程,并有一个系统来记录所获得的知识,并将其分发给需要了解这些知识的人:中队的飞行员、驾驶同一架飞机的其他中队的飞行员,在许多情况下,还有整个组织。这一过程在印度空军处理一个非常艰难的环境中不断变化的环境的方法中起着关键的作用。听起来熟悉你的业务?与成长型公司非常相似,印度空军不能不在前进中吸取教训。
 
以色列国防军(尤其是空军)的任务汇报文化重视个人责任和开放性。在以色列国防军中,分享汇报会议的结论并不会被认为是一种耻辱,也不会让士兵们感到困扰。相反,如果发生了重大事件,重要的是与其他人分享其结论和后果,让每个人都有机会从中吸取教训,就像最近击落的F-16那样。
 
那么,是什么使印度空军汇报成为如此有效的工具,成为印度空军改进机制的核心?如何将其应用于商业?
 
简而言之,印度空军的任务汇报方法使用事实而不是感觉,通过问3个简单的问题,帮助以一种全面、易用的方式来概括这些事实:
 
发生了什么事?唯一的事实。这不仅局限于消极的后果,也适用于积极的后果。
 
为什么会这样?的原因。
 
下次我(或我们)应该做些什么不同的事情?创建一个实用的“要做的事情”清单来改进或改变,这也可以应用到其他人身上。
 
按照这种方法可以得到一系列的教训,如果以正确的方式收集这些教训,就可以直接回答上述问题,而且至关重要的是,这些教训很容易在人与人之间传播。
 
但仅仅回答这三个问题是不够的。我们需要对改进有真正的兴趣,需要一种支持公开对话的文化。

实际上,印度空军设法创造了一个人们可以自由发言的环境。这是通过以下几个原则实现的:
 
抵制和服从。批评不是一种选择,而是一种义务。如果你看到错误,你必须说它是错的,为什么它是错的,应该做什么来修复它。但是,如果谈话的结果不是你所期望的,而且你所建议的改变没有得到批准,你仍然需要遵守并采取相应的行动。
 
不要判断一个人——判断形势,也许下次就轮到你了。在印度空军中,由一个人或一个团队完成的训练被整个中队询问是很常见的。谈话应该围绕事实和可能采取的不同方式,而不是关于练习的人。
 
如果你不这样做,那么你就不会犯任何错误。如果一个年轻的军官遇到了问题,或者看到了需要解决的问题,他/她应该想出一个解决方案。这可能不是最好的解决方案,但他们还是得想出一个。这一原则教导印度空军内部人员承担责任,推动组织向前发展。如果发生了错误,将在汇报中处理错误的缓解。
 
残酷而诚实的批评,就像在精锐部队中发现的那样,在商界几乎找不到,尽管它是任何组织都能采用的最有益的做法之一。